Usage

L'onglet mesanimaux.eu

L'onglet de mesanimaux.eu devient orange s'il y a de nouveaux clients qui se sont enregistrés ou s'il y a des rapports non publiés.

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Dans cet onglet, vous pouvez faire le suivant:

  • Ajouter et publier de nouveaux messages.
  • Approuver de nouveaux utilisateurs sur mesanimaux.eu.
  • Créer des rapports.
  • Trouver des messages.

Vous trouvez plus d'information sur ce sujet ci-dessous.

Utilisateurs

Inviter les clients à mesanimaux.eu

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Par mesanimaux.eu => Rapports => Personnes non enregistrées avec adresse e-mail, vous pouvez ajouter vos clients non enregistrés qui possèdent d'une adresse e-mail à votre mesanimaux.eu. Il y a l'option de dresser une liste des personnes qui ont récemment reçu une invitation.

Ensuite, vous pouvez cliquer sur la grande flèche (merge10.png) et cocher une sélection finale. Si vous cliquez sur 'Confirmer', toutes les personnes sélectionées recevront un e-mail avec une invitation à mesanimaux.eu. Vous pouvez également inviter des clients individuellement.

Consulter les clients qui se sont déjà enregistrés à mesanimaux.eu

Par mesanimaux.eu => Rapports => Personnes enregistrées, vous pouvez dresser une liste de tous vos clients qui utilisent déjà mesanimaux.eu. Vous pouvez ensuite filtrer par 'Dernière connexion'.

Approuver les clients qui se sont inscrits à votre cabinet

Si un client s'enregistre à votre page du cabinet et si son adresse e-mail n'est pas encore connue, l'adresse e-mail va apparaître dans la liste 'Nouveaux clients non invités'. Les opérations suivantes sont possibles:

  • edit10.png : éditer
  • delete10.png : supprimer
  • show10.png : montrer
  • label10.png : étiquette d'adresse
  • merge10.png : joindre
  • publish10.png : accepter

Les clients qui se sont inscrits à votre pratique de qui l'adresse e-mail est déjà connue

Ces clients seront automatiquement approuvés. En outre, le client sera lié à la personne avec l'adresse e-mail. Cela signifie que vous disposez de toute l'information de leur fichier, immédiatement après l'enregistrement.

Désactiver et réinitialiser les mots de passe

Sous 'Actions', vous pouvez effectuer quelques manipulations, dans le fichier du client ou dans le rapport des utilisateurs enregistrés. À savoir:

  • reset10.png : réinitialiser - Réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur de mesanimaux.eu.
  • myPetsDeactivate10.png : désactiver - Désactiver l'utilisateur de mesanimaux.eu.
  • publish10.png : inviter - Inviter une personne.

Messages

Trouver les messages

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En utilisant la barre de recherche, vous pouvez rechercher des messages à partir du titre. Grâce aux rapports, vous pouvez demander une liste des rapports publiés à base de la date de publication.

Créer un message

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Par mesanimaux.eu => mesanimaux.eu message => Nouveau, vous pouvez créer un nouveau message. Vous ne pouvez toutefois pas changer certaines fonctionnalités, telles que 'Source' et 'Statut'.

Type

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Un message est toujours d'un certain type. Ce type détermine la présentation du message, dès qu'il est publié sur mesanimaux.eu.

Les types suivants sont disponibles:

  • Rappel traitement produit (automatiquement 2 jours à l'avance)
  • Rappel autre traitement (automatiquement 2 semaines à l'avance)
  • Rappel vaccination (automatiquement 2 semaines à l'avance)
  • Promotion
  • Info médicale
  • Informations générales
  • Message personnel
  • Autre

Langue

Cette option est un filtre qui garantit qu'un message est envoyé exclusivement aux clients d'une certaine langue. Ceci afin d'éviter, par exemple, qu'un message en anglais est envoyé à une personne néerlandophone.

Recherche

Ici, vous pouvez introduire une recherche avancée déjà enregistrée, qui fonctionne comme filtre.

Il y a quelques exemples des recherches enregistrées qui sont disponibles à tout le monde, par exemple:

Chats vivants (consultation < 2 ans) [animal]

Si vous utilisez cette recherche, ce message sera envoyé à toutes les personnes qui répondent à ces critères et qui répondent au paramètre de langue ci-dessus.

Titre

Le titre du message, similaire au titre d'un e-mail.

Contenu (format texte) / contenu (format HTML)

Vous pouvez enregistrer votre message au deux formats possibles. La version texte est nécessaire. Toutefois, si vous voulez plus de possibilités en termes de mise en page, vous pouvez enregistrer le message au format html.

Enregistrer un message et les messages non publiés

Si vous cliquez sur 'Enregistrer' dans un nouveau message, le message ne sera pas envoyé immédiatement à vos destinataires. Le message apparaîtra dans la liste des 'Messages non publiés', ainsi que les autres messages non publiés. Dans ce cas-ci, les opérations suivantes sont possibles:

  • edit10.png : éditer
  • publish10.png : publier - Fuga donne un écran de confirmation finale où vous pouvez cocher et décocher les destinataires. Si vous cliquez ensuite sur 'Publier', le rapport est publié.
  • delete10.png : supprimer
  • show10.png : montrer

mesanimaux.eu => Rapports => Messages permet de rechercher des messages selon différents critères.

Afficher, changer, masquer ou supprimer définitivement les messages publiés

Par mesanimaux.eu => Rapports => Messages publiés, vous pouvez demander une fiche de tous les messages publiés.

Dans ces messages publiés, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:

  • icon-edit-small.png : éditer - Vous pouvez modifier le contenu du message.
  • activate10.png : activer / deactivate10.png : désactiver - En cas de désactivation, le message ne sera plus affiché aux clients s'ils s'enregistrent de nouveau.
  • delete10.png : supprimer - Cette opération a le même effet que la désactivation, mais elle est irréversible.

Commande de produits

Les utilisateurs de mesanimaux.eu peuvent commander des produits qu'ils ont déjà achetés.

Le produit est affiché si:

  • le produit est vendu dans une des dix dernières consultations ou ventes (dans laquelle l'animal est spécifié).
  • le produit est actif.
  • le produit a coché 'Monter au shop'.

Vous serez tenu au courant des commandes, à l'adresse e-mail que vous avez insérée sur mesanimaux.eu. Si vous n'avez pas encore donné explicitement une adresse e-mail, les commandes seront envoyées à l'adresse e-mail publique de votre cabinet.

Tips & tricks

  • Vous pouvez inviter vos clients dans Fuga à devenir utilisateur de mesanimaux.eu. De cette façon, ils savent que l'application existe, comment elle fonctionne et - le plus important – qu’ils peuvent se diriger vers vous. Vous trouvez comment inviter les clients ici: fugahelpfr.sonetas.eu/mes-animaux-usage#utilisateurs. Inviter est possible à tout moment.
  • Pour sensibiliser vos clients à prendre rendez-vous en ligne, vous pouvez mettre un petit rappel dans la signature de votre e-mail. Exemple: “Pour les rendez-vous en ligne, cliquez ici.”
  • Vous pouvez également mentionner sur vos rappels de vaccination que les clients peuvent prendre rendez-vous en ligne via mesanimaux.eu.
  • Il est utile de demander activement une adresse e-mail aux (nouveaux) clients: il y a des cabinets dont 85% des clients ont une adresse e-mail. Vous pouvez dire aux nouveaux clients qu'ils recevront automatiquement un e-mail de mesanimaux.eu, et vous pouvez leur expliquer brièvement ce qu'ils peuvent faire avec l’application. C’est-à-dire qu’ils peuvent prendre rendez-vous en ligne, ils peuvent commander des médicaments ou de la nourriture, ils peuvent suivre le dossier de leurs animaux, etc.
  • Introduisez un lien vers votre page sur mesanimaux.eu sur votre site web et votre page facebook.
  • Affichez les brochures de mesanimaux.eu, par exemple sur le comptoir. Coller les affiches dans le cabinet, par exemple dans la salle d’attente.
  • Mentionnez sur le répondeur que vos clients peuvent prendre rendez-vous en ligne via mesanimaux.eu.